発送物について

ファンクラブから届いた特典物に不良がありました。交換してもらえますか？

初期不良がありました場合には、不良内容を確認の上、交換対応を行います。

スマートフォンのカメラ機能などで不良箇所がわかるように写真撮影をしていただき、
下記の「特典不良交換のお問い合わせはこちら」よりメールにてご連絡ください。
※なお、再再送は着払いでの対応となりますので、あらかじめご了承ください。

＜添付写真について＞
・不良部分が鮮明に写るように撮影ください。
・写真は複数枚添付しても問題ございませんが、【1MB(メガバイト)以下】になるようにサイズ調整をお願いします。
・会員証は会員番号が見えるようにお願いします。
※バースデーカードは過度な折れ曲がりや汚れ、水濡れではない限り交換できません。
※封筒は特典ではないため交換等できません。あらかじめご了承ください。

»特典不良交換のお問い合わせはこちら

「発送物について」に関する他の質問

• Q.
  入会特典（会員証）はいつ届きますか？
• Q.
  バースデーカードはいつ届きますか？
• Q.
  継続特典はいつ届きますか？
• Q.
  入会特典（会員証）を紛失しました。再発行はできますか？
• Q.
  特典物が未着問い合わせ後も届きません。

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